Définir le point de départ et le résultat
Pour une procédure d’achat, le déclencheur peut être une demande approuvée. Le résultat attendu peut être la réception contrôlée et le dossier transmis pour paiement.
Écrire les étapes dans l’ordre du travail
Pour chaque étape, précisez qui agit, quel document il utilise et ce qu’il transmet. Ajoutez un lien vers le modèle de document au point d’utilisation.
Prévoir les exceptions fréquentes
Décrivez ce qui se passe si la livraison est incomplète, si un prix change ou si le responsable habituel est absent. Désignez la personne qui peut décider dans ces cas.
Tester sur un vrai dossier
Demandez à un collègue d’exécuter le processus à partir de la procédure. Relevez les questions posées pendant l’essai et réécrivez les étapes concernées.
Désigner un responsable de la version
Inscrivez le nom de la fonction responsable et la date de mise à jour. Prévoyez une revue après un changement d’outil, de rôle ou de règle de validation.