Développement de processus et de procédures
Formalisez les étapes clés, les points de contrôle et les documents utilisés par vos équipes.
Quand faire appel à nous ?
Une bonne procédure permet à une personne de savoir quoi faire, avec quel document et dans quel délai. Nous partons des pratiques existantes et testons la procédure sur des dossiers réels.
Choisir les processus prioritaires
Cibler par exemple le traitement des commandes, les achats, la validation des dépenses ou la facturation.
Documenter les étapes et les exceptions
Décrire le déclencheur, les responsabilités, les validations, les preuves attendues et la conduite à tenir en cas de blocage.
Tester avec l’équipe
Faire appliquer la procédure sur quelques cas, corriger les ambiguïtés et attribuer la responsabilité des mises à jour.